Регистрация торговой маркиБуквально недавно пришел заказчик с просьбой: «Вот мне разработали сайт, все было хорошо, а теперь мне выставили слишком высокие цены за его обслуживание».Типичная ситуация на рынке, когда компания-разработчик привязывает к себе заказчика и в дальнейшем зарабатывает на обслуживании сайта и диктует свои условия. Потом Заказчик принимает решение сменить компанию по обслуживанию своего сайта и начинает искать другую студию. Другая студия с удовольствием рада помочь, но для этого нужно хорошо разбираться в том движке и системе, которую нужно обслуживать. Хорошо, когда есть простая и понятная система администрирования сайта, и она решает основные задачи заказчика по обновлению и развитию интернет-проекта. Еще лучше, если эта система с открытым доступом (Joomla, Wordpress). В случае необходимости развития сайта, можно без особого труда найти в интернете нужные плагины (функциональные модули), скачать их, подключить к сайту и правильно настроить.
Как быть? При разработке сайта всегда интересуйтесь той системой, на которой он собственно и будет создаваться. Как правило, это одна из уже существующих систем с открытым доступом, собственная разработка студии-исполнителя либо комбинированный вариант (что-то скачали, что-то доработали сами). Идеальный вариант, это когда студия-разработчик предоставляет мини-книжечку: подробную инструкцию с описанием основных моментов по обновлению и развитию проекта. Т.е. это когда любой (не самый опытный пользователь-администратор) человек от вашей компании смог без особых знаний в программировании освоить вашу систему администрирования.
А что, если такая система – это чей-то авторский код со своими секретами и подводными камнями? Бывают случаи, что переделать движок сайта под более простой – это значительно дешевле и проще, нежели постоянно бороться с глюками системы от предыдущих разработчиков.
Следите за тем, чтобы домен и права хостинга для вашего сайта были оформлены на ваше предприятие, а не на студию-разработчика, которая с Вас берет за это деньги. Если компания-исполнитель отказывается передавать права доступа к файлам вашего сайта (так называемый ftp-доступ), вы вправе настойчиво требовать это, т.к. данный момент должен быть прописан в договоре со студией. Если студия включает в стоимость разработки доменное имя и хостинг на определенный период, попросите подтверждающие документы на имя вашей компании о том, что права на домен (хостинг) действительно закреплены за вашей компанией. В противном же случае, при малейшем несогласии с разработчиком, вы уже на крючке. Дружба между вами заканчивается, вы начинаете искать нового партнера по развитию вашего сайта, и ваш хороший исполнитель переходит в категорию «предыдущий разработчик».
Предыдущие разработчики могут отказать вам в правах управления вашим сайтом (как это было в случае с одним из пришедших к нам клиентов) и вы пойдете искать другого чудо-разработчика. Если компания-разработчик отказывается передавать права доступа к вашему сайту, поскольку хостинг и доменное имя оформлено не на вас, это уже должно настораживать. Вы на крючке, что ж…бывает…Опыт приходит со временем. Учитывайте эти моменты в договорных отношениях с исполнителем. Отстаивайте свои права (даже если дело дойдет до суда) и не сдавайтесь!
Выбор за Вами. Приучайте разработчиков к высокому уровню обслуживания Вашей компании, даже в мелочах. Вы платите деньги, а значит – вправе требовать руководство по администрированию системы управления сайтом. Все это лучше оговаривать до начала разработки, чтобы потом ни у кого не было лишних вопросов. Если такое руководство будет стоить дополнительных денег – уточните это сразу чтобы потом не доплачивать за каждый шаг студии.
Будьте всегда в курсе всего, что делает студия и не попадайтесь на крючок чудо-разработчиков!